大学生整顿外卖“卖家秀”并非小题大做-凯时尊龙官网

重庆市江津区人民法院近期审结了一起因外卖实物与宣传照片不符而引发的餐饮服务合同纠纷案，认定烧烤店存在欺诈行为，判决赔偿消费者500元。法院审理认为，大学生小潘点餐时，收到的鱼香肉丝与商家在平台上展示的照片存在显著差异，不符合一般消费者对该菜品的认知。（10月10日澎湃新闻）

商家的宣传照片看起来色香味俱全，可收到实物很可能会让人大失所望。现实中，因为外卖的金额一般不大，人们往往会选择忍气吞声。正因如此，这起鱼香肉丝货不对板的诉讼虽然金额不大，但意义不小。

对于商家而言，这起诉讼更是一个深刻的警醒。外卖平台上的图片展示是消费者了解商品的重要途径，商家应该确保图片的真实性和准确性，让消费者能够清楚地了解到自己所购买商品的实际情况。如果商家存在欺诈行为，不仅会面临法律的制裁，还会失去消费者的信任，对自己的商业信誉造成严重的损害。

随着互联网的普及和电商平台的兴起，线上消费已成为主流趋势。然而，线上消费的虚拟性也带来了信息不对称和欺诈行为的风险。《消费者权益保护法》明确规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。这起案件的意义，远不止赔偿金额的多少，更重要的是传递了强烈的信号：在消费领域，消费者的权益不容侵犯。

当然我们也应该看到，维权较真行为并不是无理取闹，而是在合法合理的范围内维护自己的权益，消费者更不能借诉讼维权的名义进行敲诈勒索，影响商家的正常经营。这就要求消费者在维权的过程中，应该保持理性和冷静，通过合法的途径来解决问题。

每一次维权成功，都是对不法商家的一次警示，也是对诚信经营的一次倡导。为一份鱼香肉丝较真，其真正意义在于可以让商家少一些侥幸心理。在如今的商业环境中，“卖家秀” 不应成为过度美化和虚假宣传的工具，只有当商家真正做到诚实守信，消费者的权益才能得到切实保障，市场秩序才能更加健康有序。而消费者的较真行为，正是推动这一进程的重要力量。我们期待更多的消费者能够像小潘一样，勇敢地维护自己的合法权益，共同营造一个公平、诚信、和谐的消费环境。

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