甘肃文旅集团武威片区开展景区服务提升活动-凯时尊龙官网

武威片区服务提升|

忽而今夏

夏是远道而来的浪漫与热情

鸟鸣微风，且听风吟

时光荏苒，转眼已迎来8月盛夏

时光的笔触描绘着大暑时节

也记录着我们倾注匠心的服务和品质

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景区环境提升

坚持细节之处的不懈考究，方能成就品质服务。武威沙漠公园项目团队秉承“园区洁净如新，换您天天舒心”的服务理念，作为项目环境的“美容师”，从清理垃圾到打扫公共区域及卫生间无一不代表着沙漠公园运营方的品牌形象，致力于为游客打造更优质的旅游环境。同时制定了严格的卫生标准和巡查制度，定时对景区的公共区域、游乐设施、餐饮场所等进行检查和清洁，确保卫生无死角。

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景区景观提升

在岁月的流转中，沙漠公园景区从未停止追求卓越的脚步。一方面依托沙漠公园优质的生态环境和丰富的人文资源，通过微提升、精改造，营造出独具特色的主题景观，并做好宣发；另一方面，注重游客环境保护的宣传，避免随意丢弃垃圾、践踏破坏等行为，形成“主客一体” 的绿色发展理念。让每一位游客可以在这全新的景观中，邂逅美好，留下珍贵的回忆！

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景区业态丰富

项目组结合景区公园地势平、场地广的特点，由员工动手制作开发了自营游园小火车、休闲露营地项目。坐上景区的特色小火车，开启一场别开生面的景区之旅，悠然自得地欣赏沿途的美景，穿越茂密的森林，呼吸着清新的空气，聆听鸟儿的欢唱。当夜幕降临，选择在我们的露营地安营扎寨，这里远离城市的喧嚣，只有璀璨的星空和宁静的大自然与您相伴，让您在野外也能感受到家的温暖。

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微笑服务提升

武威神州荒漠野生动物园项目以微笑服务作为提升服务品质的关键点，致力于通过增强员工的服务态度和游客互动中的正面情感体验，有效提升游客满意度。让每个员工从服务理念、沟通技巧以及情绪管理多方面认识、了解、完成景区微笑化服务落地，用真诚、自然的微笑与游客建立良好的互动关系。微笑化服务不仅是一种外在的表现形式，还是一种内在的凯时尊龙官网的文化和价值观。未来将继续深化微笑服务理念，不断提升服务水平，为游客打造更加优质、难忘的游园体验。景区隆重推出全新品牌 ip——“荒漠三野”，旨在通过独特的形象和丰富的活动，吸引更多游客关注景区独有动物保护。“荒漠三野”以生活在荒漠地区的三种珍稀动物为原型，分别是神经小马、狠辣驼哥、疯驴子。经过精心设计，它们被赋予了鲜明的个性和可爱的形象，通过在景抖音、快手、视频号等媒体平台推广宣传。品牌ip深入人心，品牌价值不断提升。

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品牌ip创建

景区隆重推出全新品牌 ip——“荒漠三野”，旨在通过独特的形象和丰富的活动，吸引更多游客关注景区独有动物保护。“荒漠三野”以生活在荒漠地区的三种珍稀动物为原型，分别是普氏野马、西藏野驴、野生双峰驼。经过精心设计，它们被赋予了鲜明的个性和可爱的形象，通过在抖音、快手、视频号等媒体平台推广宣传，品牌ip深入人心，品牌价值不断提升。

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特色活动提升

一是在充满自然与人文魅力的动物园中，打造儿童绘画展示区，提供绘画工具，确定绘画主题，邀请入园小朋友发挥想象、尽情绘画，激发儿童们的动手力和想象力；二是推出儿童赠票活动，以文创中心为切入点，利用闲置区域，放置文创产品展架，同步进行儿童赠票免费大放赠活动，针对已购票入园游客进行限量赠送，提升景区服务水平，拉升游客二次入园率。

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运营品质提升

八步沙两山实践创新基地立足游客吃住行游购娱进行了全面的运营品质提升，丰富“六老汉”精神弘扬载体。一是建成了八步沙邮局（八步沙主题印章、邮戳、邮筒、邮政自行车、有声明信打印机已投入使用。二是引进开发沙文化系列文创产品：已引进沙盘、沙画、沙瓶、奋斗大茶缸、八步沙书籍、手工艺品香包等文创产品；购置了激光雕刻机，增添了个性化、制定文创产品。三是整合地方特色美食，推出八步沙特色团餐。包括六老汉烩菜、八步沙溜达鸡、沙窝烤土豆、土窑烤馍馍等，通过品尝忆苦思甜饭，体验治沙人艰苦奋斗经历，感受治沙成果，弘扬治沙精神。

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丰富产品内容

八步沙两山实践创新基地依托产业发展主题，迎合市场发展潮流，打造了沙文化研学体验馆，目前已建成投用，动态沙画和沙瓶画研学课程已落地实施。开发党建研学产品3类7项，形成党建产品手册1套。通过不断深化校企合作，完成了“困难面前不低头 敢把沙漠变绿洲”党性教育课程录制和申报，形成了成熟党建旅游产品，近期已开始向全省党政机关和企事业单位进行营销推广。同时不断开拓中小学研学市场，邀请专业研学团队，设计完成1至3年级段、4至6年级段、初中段、高中段四个阶段的研学课程体系，形成课程手册4类8册。正在面向省市相关旅行社和研学机构进行宣传营销，计划开学后在八步沙开展学生研学教育活动。

研学课程用书

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内控管理提升

为了适应市场的快速变化和企业发展的需求，项目重点着手于内控管理提升工作，组建了专业的内控管理团队。深入分析景区现行的管理流程和制度，查找潜在的风险点和薄弱环节，并制定了具有针对性的改进方案。同时进一步完善了风险管理体系，建立了风险预警机制，能够及时识别和应对可能出现的风险。未来景区还将不断完善和优化内控体系，以更加规范、高效的管理模式，推动企业在激烈的市场竞争中稳健前行。

来源：武威投资公司

都市文化界 dswhj.com 整理发布